Поручение на обработку данных

Это действующая редакция документа.

Роли сторон

Клиент определяет цели обработки заявок на своём сайте и является оператором этих данных. После действительного документированного поручения ИП Кокот Максим Николаевич выступает обработчиком таких заявок и остаётся самостоятельным оператором данных аккаунта, биллинга, поддержки и собственной продуктовой работы.

Поручение применяется после принятия клиентом точной редакции в составе условий сервиса. Публикация этой страницы сама по себе не заменяет принятие условий клиентом.

Предмет поручения

Данные: поля опубликованной формы, служебный идентификатор заявки, сайт и время события.
Операции: получение, запись, систематизация, хранение и предоставление клиенту через защищённый кабинет; обезличивание и удаление персональных данных по явной команде уполномоченного пользователя с записью в журнале.
Цель: принять и показать клиенту необязывающую заявку посетителя. Рекламные рассылки и передача содержания заявки в AI или продуктовую аналитику в поручение не входят.
Приём заявок требует опубликованного срока хранения и согласия посетителя. С каждой заявкой сохраняются версия формы, принятые документы и срок хранения. Клиент контролирует необходимость дальнейшего хранения и прекращает обработку через кабинет или поддержку.

Размещение и трансграничная обработка

Подтверждённые компоненты первичного хранения перечислены ниже. Этот список не является заявлением, что вся обработка происходит только в РФ.

основная база данных: Timeweb Cloud / production 1vy.ru (Docker volume PostgreSQL), страна Россия (RU).
очереди и временное хранилище: Timeweb Cloud / production 1vy.ru (Docker volume Redis), страна Россия (RU).
резервные копии: Timeweb Cloud / production 1vy.ru (локальный каталог scheduler), страна Россия (RU).
почтовая доставка: Timeweb SMTP / smtp.timeweb.ru, страна Россия (RU).
файлы: Docker volume app_storage / Timeweb Cloud, страна Россия (RU).
технические журналы: Локальные журналы приложения / Timeweb Cloud, страна Россия (RU).
мониторинг: Coolify (self-hosted) / Timeweb Cloud, страна Россия (RU).

Привлекаемые обработчики

Фактический состав, категории данных и статус возможной трансграничной обработки заморожены в реестре этой редакции.

Timeweb Cloud / production 1vy.ru — цель: размещение заявок; категории: данные учётной записи, платёжные и договорные сведения, идентификаторы платежей, статусы платежей, содержание заявки, контактные данные, адрес электронной почты, сетевой адрес, сведения браузера, сведения технической сессии, содержание обращения в поддержку, содержимое сайта, содержимое сайта для AI-обработки, медиафайлы, технические журналы, события безопасности, технические идентификаторы AI-запроса, юридические и банковские реквизиты; страны обработки: Россия (RU); трансграничная обработка не заявлена.

Безопасность и инциденты

Платформа применяет разграничение доступа, журналирование, проверку действий, резервное копирование и иные меры, соответствующие риску. Конкретный срок уведомления об инциденте не обещается без отдельного соглашения об уровне сервиса; клиент уведомляется без неоправданной задержки в пределах применимых обязанностей.

Срок поручения и завершение

После доказуемого принятия поручение действует, пока платформа принимает и хранит заявки для активного клиентского сайта либо пока сохраняется обязанность завершить согласованные операции с данными.

По завершении обработки клиент удаляет или обезличивает данные доступными действиями кабинета либо направляет документированное обращение в поддержку. Минимальные сведения об операции и доказательствах согласия могут сохраняться отдельно в пределах применимых сроков; удалённые данные не восстанавливаются в обычном интерфейсе.

Конфиденциальность и доступ

Доступ предоставляется только авторизованным ролям и привлечённым лицам в объёме, необходимом для поддержки инфраструктуры. Такие лица связаны обязанностью конфиденциальности и журналируемыми полномочиями.

Запросы субъектов

Клиент отвечает за содержание ответа субъекту как оператор. Платформа предоставляет просмотр заявок, действия удаления и обезличивания в кабинете и помощь поддержки в исполнении документированных запросов в пределах настоящего поручения.

Помощь при инциденте

Платформа фиксирует доступные факты инцидента, ограничивает последствия и передаёт клиенту сведения, необходимые для его правовой оценки. Гарантия конкретного срока реакции требует отдельного соглашения и не создаётся этим шаблоном.

Субобработчики и изменения реестра

Привлечение обработчиков допускается только в рамках подтверждённого реестра, договорных мер и заявленных целей. Существенное изменение состава, стран или категорий данных требует новой редакции или иного документированного уведомления до применения.

Timeweb Cloud / production 1vy.ru — цель: размещение заявок; категории: данные учётной записи, платёжные и договорные сведения, идентификаторы платежей, статусы платежей, содержание заявки, контактные данные, адрес электронной почты, сетевой адрес, сведения браузера, сведения технической сессии, содержание обращения в поддержку, содержимое сайта, содержимое сайта для AI-обработки, медиафайлы, технические журналы, события безопасности, технические идентификаторы AI-запроса, юридические и банковские реквизиты; страны обработки: Россия (RU); трансграничная обработка не заявлена.

Проверка и обязанности клиента

Платформа сохраняет редакции документов и журнал аудита действий без дублирования реквизитов. Разумный запрос клиента о подтверждении мер исполняется без раскрытия секретов других клиентов или инфраструктуры.

Клиент обязан опубликовать свои реквизиты и политику, выбрать законную цель и срок, не собирать избыточные поля, обрабатывать запросы субъектов и инициировать ручное удаление/обезличивание.