Сайт для локального поиска стоит готовить вместе с проверкой публичных карточек бизнеса. Это не обещание определённого места в выдаче. Речь о том, чтобы разные точки знакомства с компанией описывали одно и то же предложение.
Сверить сведения в одном документе
Начните с названия, адреса, часов работы, телефона и ссылки на сайт. Для каждой строки определите актуальное значение и ответственного за обновление. Затем сравните сайт, карты, социальные профили и сообщения, которые сотрудники отправляют новым клиентам.
Название лучше писать последовательно. Если на вывеске одна версия, а в контактах другая, поясните связь между ними. Не добавляйте в название длинную цепочку услуг и районов ради поисковых слов: человеку нужно узнаваемое имя бизнеса.
В адресе важны детали, которые меняют маршрут. Вход со двора, второй этаж, отдельный корпус или необходимость предварительного звонка заслуживают явного пояснения. Проверьте точку на карте лично, особенно если в здании несколько организаций.
Развести офис, приём и выезд
Адрес регистрации, место приёма и зона обслуживания могут не совпадать. На странице контактов нужно объяснить именно клиентский сценарий. Если вы выезжаете к заказчику и не принимаете посетителей в офисе, не создавайте впечатление открытой мастерской.
Для выездной услуги перечислите реальные районы работы и условия выезда за их пределы. Большой список городов без возможности обслужить их вводит человека в заблуждение. Когда решение принимается по конкретному адресу, предложите уточнить его до оформления заказа.
Фотография входа часто полезнее ещё одной абстрактной фотографии города. Добавьте короткое текстовое объяснение рядом: изображение может не загрузиться, а знакомый ориентир человеку проще запомнить словами.
Запишите расхождения, прежде чем менять страницы
Для проверки небольшой мастерской достаточно простой таблицы. Ниже — условный пример найденных расхождений, а не данные реальной компании.
| Сведения | Сайт | Карточка на карте | Что исправить |
|---|---|---|---|
| Суббота | До 18:00 | Выходной | Уточнить действующий график у владельца |
| Вход | Улица, без пояснений | Точка со стороны двора | Добавить фото двери и короткий маршрут |
| Телефон | Новый номер | Старый номер | Заменить старый и проверить набор с телефона |
| Приём | По записи | Условие не указано | Дополнить карточку порядком посещения |
Не выбирайте версию по принципу «сайт новее, значит прав». Сначала подтвердите факт у ответственного, затем обновите управляемые источники. После переезда полезно сохранить список прежних адресов страниц: по нему легче пройти ещё раз и убедиться, что старые сведения не остались в подписи, изображении прайса или закреплённой публикации.
Ввести проверку после каждого изменения
Переезд, временное закрытие, праздничные часы и новый номер телефона требуют общей сверки. Обновление только сайта оставляет старую информацию в других каналах. Сделайте перечень мест, где опубликованы контакты, и используйте его при изменениях.
Попросите человека, не знакомого с адресом, построить маршрут по вашей странице. Он должен понимать, куда идти, когда можно прийти и нужно ли заранее договориться. Запишите возникшие вопросы и поправьте объяснение.
У сайта и карт разные удобные сценарии: карта помогает с расположением, сайт позволяет подробнее объяснить услугу и условия. Социальная лента дополняет их текущими новостями. Такое распределение задач описано в сравнении сайта и соцсетей; оно полезнее попытки уместить всю информацию в одну карточку.